3 Italia: il servizio clienti diventa a portata di click

di Francesca Spoto - 19 aprile 2016
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3 Italia rivoluziona la sua App, sar´┐Ż efficiente, dinamica e personalizzata in base al profilo e alle abitudini d´┐Żuso di ciascuno.
La nuova Area Clienti 3 presenter´┐Ż un´┐Żinterfaccia completamente ripensata, basata su una grafica a mosaico per visualizzare con chiarezza e accedere con semplicit´┐Ż dalla home page ai servizi e alle informazioni pi´┐Ż utili, personalizzati da 3 in base al profilo del cliente. Prima del rilascio su tutte le piattaforme (Android, iOS e Windows) L´┐ŻApp verr´┐Ż testata in anteprima, per una settimana, da 10.000 clienti di 3 Italia.
Con la nuova Area Clienti 3, il programma Grande Cinema 3 diventa un´┐Żesperienza completamente digitale: il cliente chiede ed ottiene in tempo reale la propria card virtuale, accede alla lista dei film disponibili nelle sale aderenti ed entra gratis al cinema esibendo semplicemente lo smartphone. Inoltre l´┐Żapplicazione presenta ulteriori funzioni esclusive, come la capacit´┐Ż di riconoscere lo smartphone o il tablet  utilizzato e suggerire al cliente pi´┐Ż di 4.000 guide per la configurazione di email, Wi-Fi, connettivit´┐Ż hot-spot e smart alerting per essere avvisati quando ci si avvicina, ad esempio, alla scadenza dell´┐Żopzione e non si ha credito sufficiente per il rinnovo.  Infine, fedele ad un approccio di rispetto per l´┐Żambiente, sempre attraverso l´┐ŻApp, 3 Italia ´┐Ż in grado di gestire la documentazione cartacea - normalmente inviata tramite fax - sfruttando la fotocamera dello smartphone: basta scattare una foto del documento e inviarla come allegato di una mail al servizio clienti.
Tra le altre novit´┐Ż  dell´┐Ż Area Clienti 3 vi ´┐Ż la possibilit´┐Ż di scrivere direttamente dall´┐ŻApp post sulle pagine Facebook e Twitter di 3 Italia dedicate all´┐Żassistenza e ricevere risposta dal Customer Care oppure dai 3xpert, la community degli esperti di 3 rendendo cos´┐Ż l´┐ŻArea Clienti 3 pi´┐Ż social.



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